{"id":4863,"date":"2018-02-22T13:39:04","date_gmt":"2018-02-22T12:39:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdelarechercheclinique.com\/?p=4863"},"modified":"2025-05-21T10:38:52","modified_gmt":"2025-05-21T08:38:52","slug":"motiver-equipe-darc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdelarechercheclinique.com\/en\/motiver-equipe-darc\/","title":{"rendered":"Motiver son \u00e9quipe \u00e0 donner le meilleur d\u2019eux-m\u00eames"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Article r\u00e9dig\u00e9 par la Soci\u00e9t\u00e9 Pharmaspecific, sp\u00e9cialiste en recherche clinique<\/em><\/p>\n

En tant que chef de projet<\/a>, tu es responsable du suivi de l\u2019avancement de tes \u00e9tudes cliniques. Tu es donc amen\u00e9 \u00e0 manager de fa\u00e7on transversale diff\u00e9rents intervenants afin de fournir un travail de qualit\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus.<\/p>\n

<\/p>\n

Cependant, il peut arriver que ton \u00e9quipe ne soit pas motiv\u00e9e et que la qualit\u00e9 ou la quantit\u00e9\u00a0de travail fourni en soit affect\u00e9e. Projet contraignant ou difficile, promoteur exigeant, centre d\u00e9sagr\u00e9able, charge de travail importante ou simplement manque d\u2019int\u00e9r\u00eat pour le projet, les causes peuvent \u00eatre vari\u00e9es. Quoi qu\u2019il en soit, tu vas devoir trouver le moyen de motiver tes collaborateurs afin que ton projet avance dans les meilleures conditions possibles.<\/p>\n

Identifier les facteurs de motivation<\/span> <\/strong><\/h2>\n

Avant de d\u00e9buter, r\u00e9fl\u00e9chis \u00e0 des situations dans lesquelles tu \u00e9tais particuli\u00e8rement motiv\u00e9. Pourquoi l\u2019\u00e9tais-tu\u00a0? Nous ne sommes pas tous \u00e9gaux face aux t\u00e2ches que nous avons \u00e0 accomplir, certains aiment les challenges, d\u2019autres pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9aliser des t\u00e2ches qu\u2019ils ma\u00eetrisent, certains travaillent mieux sous pression, d\u2019autres pr\u00e9f\u00e8rent avoir tout leur temps, \u2026 Cependant, un psychologue am\u00e9ricain, Fr\u00e9fd\u00e9ric Herzberg, a identifi\u00e9 des leviers permettant de motiver ses collaborateurs quel que soit leur profil :<\/p>\n

Certains \u00e9l\u00e9ments relatifs aux conditions de travail sont des facteurs qui, quand ils sont insuffisants, sont source de d\u00e9motivation, mais, ne constituent pas une source de motivation suppl\u00e9mentaire quand ils sont sup\u00e9rieurs \u00e0 la moyenne. Ces facteurs sont dits environnementaux et concernent\u00a0: les conditions de travail, la politique de l\u2019entreprise, les relations avec la hi\u00e9rarchie, la relation avec l\u2019\u00e9quipe, l\u2019ambiance de travail, la r\u00e9mun\u00e9ration, \u2026 En tant que chef de projet, tu n\u2019as pas forc\u00e9ment d\u2019impact direct sur ces facteurs, et ce n\u2019est pas grave, car ce ne sont pas ces facteurs qui vont motiver tes collaborateurs. Ils vont apaiser pour un moment, mais ils n\u2019auront pas un grand impact sur la qualit\u00e9 ou la quantit\u00e9 de travail fourni sur ton projet.<\/p>\n

D\u2019autres \u00e9l\u00e9ments, appel\u00e9s facteurs de motivation sont relatifs \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement personnel, et suscitent la motivation. Ces facteurs sont l\u2019accomplissement de soi, la reconnaissance, l\u2019int\u00e9r\u00eat pour les activit\u00e9s, la responsabilit\u00e9, l\u2019\u00e9volution, …\u00a0 Ce sont ces facteurs qu\u2019il faut prendre en compte et en tant que chef de projet, tu dois y \u00eatre attentif afin d\u2019inciter tes ARCs \u00e0 fournir le meilleur d\u2019eux-m\u00eames.<\/p>\n

Montrer des signes de reconnaissances<\/strong><\/span><\/h3>\n

Nous avons vu que les facteurs de motivation concernent l\u2019accomplissement de soi. Il faut donc valoriser les collaborateurs. Pour cela, penses \u00e0 les complimenter, m\u00eame quand ils n\u2019ont pas effectu\u00e9 de performance exceptionnelle, m\u00eame pour des t\u00e2ches que tu consid\u00e8res comme normales, m\u00eame quand le travail effectu\u00e9 n\u00e9cessite des corrections. Ce n\u2019est pas toujours facile d\u2019appliquer cela au quotidien. Tu te sentiras peut-\u00eatre maladroit au d\u00e9but. Mais quelques mots de remerciement et d\u2019encouragement peuvent avoir un impact important et donner envie \u00e0 ton collaborateur de se d\u00e9passer. Evidemment, le compliment doit \u00eatre sinc\u00e8re et fond\u00e9 sur des faits, tu ne vas pas inventer des points positifs alors que tu n\u2019en trouves pas\u00a0! Par exemple, un ARC a \u00e9crit un rapport, bien r\u00e9dig\u00e9 en anglais, cependant, certaines informations sont manquantes. Au lieu de simplement lui envoyer son rapport pour correction, tu peux commencer par lui dire que son rapport est bien \u00e9crit.<\/p>\n

Cependant, il arrive que le travail ne soit pas conforme \u00e0 tes attentes. Dans ce cas, il faudra en discuter avec la personne. Attention, ne formule pas de remarques n\u00e9gatives sur elle mais toujours sur son travail. Par exemple, ne dis pas \u00ab\u00a0Tu es vraiment brouillon\u00a0!\u00a0\u00bb mais dis plut\u00f4t\u00a0: \u00ab J\u2019ai trouv\u00e9 que le rapport que tu m\u2019as fourni \u00e9tait brouillon, je n\u2019arrive pas \u00e0 comprendre o\u00f9 tu voulais en venir, peux-tu, s\u2019il te pla\u00eet, le revoir\u00a0?\u00a0\u00bb. N\u2019oublie pas de lui donner des pistes pour s\u2019am\u00e9liorer si n\u00e9cessaire. ><\/p>\n

Mesurer l\u2019\u00e9volution<\/span> <\/strong><\/h2>\n

Il est difficile de mettre en avant une \u00e9volution si celle n\u2019est pas document\u00e9e. Pour cela, penses \u00e0 mettre en place des objectifs quantifiables et clairement d\u00e9finis afin de donner un but \u00e0 ton \u00e9quipe et de mesurer l\u2019\u00e9volution. Cette \u00e9volution pourra par la suite \u00eatre mise en avant. Voici quelques exemples d\u2019objectifs\u00a0: monitorer xx visites lors d\u2019une visite sur site, rendre un rapport sans qu\u2019il n\u2019y ait de demande de correction majeure, faire en sorte que toutes les queries soient r\u00e9solues au plus xx jours apr\u00e8s leur ouverture, faire en sorte que le centre inclue XX patients, \u2026 Ne surcharge pas tes ARCs d\u2019objectifs au risque que ton \u00e9quipe soit dans l\u2019incapacit\u00e9 de tous les tenir. En g\u00e9n\u00e9ral, il est conseill\u00e9 de ne pas d\u00e9passer trois objectifs. A toi d\u2019identifier les domaines qui n\u00e9cessitent un suivi particulier ou une am\u00e9lioration. Attention, l\u2019objectif ne doit ni \u00eatre trop ambitieux, ce qui aurait l\u2019effet inverse de celui que tu recherches, ni trop faible, ce qui ne permettrait pas aux ARCs de s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n

Il est tr\u00e8s important de pr\u00e9senter ces objectifs lors d\u2019une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe. Pense \u00e0 expliquer pourquoi tu mets en place ces objectifs et les cons\u00e9quences s\u2019ils sont tenus ou non-tenus. Afin que ces objectifs ne soient pas subis, penses \u00e0 demander l\u2019avis de ton \u00e9quipe\u00a0: sont-ils tenables dans la pratique\u00a0?\u00a0et soit ouvert \u00e0 la discussion. Fais un point r\u00e9gulier (le moment doit \u00e9galement \u00eatre d\u00e9fini \u00e0 l\u2019avance) et envoie un compte-rendu lors d\u2019une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe et par \u00e9crit afin que tes collaborateurs puissent se rendre compte de leur \u00e9volution ou de\u00a0leurs lacunes. F\u00e9licite quand c\u2019est appropri\u00e9 et proposes un entretien individuel avec l\u2019ARC en cas de lacunes. Durant cet entretien, demandes lui pourquoi les objectifs n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 tenus et ce qu\u2019il propose pour qu\u2019ils soient tenus \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance. Tu peux \u00e9videmment l\u2019aiguiller en proposant des solutions, mais soit toujours \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses propositions.<\/p>\n

Autonomiser ses collaborateurs <\/strong>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Dans le domaine de la recherche clinique, il y a souvent beaucoup de proc\u00e9dures, ce qui laisse peu de place \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 et aux initiatives. Cependant, tu peux tout de m\u00eame jouer sur ce facteur qui peut favoriser la motivation de ton \u00e9quipe. Attention, autonomie ne signifie pas laisser faire. Suis bien les actions de ton ARC et assures toi qu\u2019elles sont appropri\u00e9es, notamment si ton ARC a peu d\u2019exp\u00e9rience. D\u00e9finies les situations pour lesquelles tu dois imp\u00e9rativement \u00eatre inform\u00e9 rapidement. En effet, certaines situations peuvent \u00eatre dangereuses pour les participants au projet ou sur la validit\u00e9 des donn\u00e9es, ces situations doivent \u00eatre imp\u00e9rativement notifi\u00e9es au plus vite (suspicions de fraude, \u00e9v\u00e8nement ind\u00e9sirable grave non d\u00e9clar\u00e9s, …)<\/p>\n

Voici quelques pistes\u00a0: tu peux impliquer les ARCs lors de la pr\u00e9paration des modes op\u00e9ratoires relatifs \u00e0 l\u2019\u00e9tude et de la r\u00e9daction du guide de monitoring. Demande-leur s\u2019ils ont des commentaires afin d\u2019am\u00e9liorer ces documents. Si des difficult\u00e9s sont rencontr\u00e9es, demandes leur s\u2019ils ont des id\u00e9es pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. Evidemment, la d\u00e9cision te reviendra \u00e0 la fin, mais fait preuve d\u2019\u00e9coute. En plus de permettre aux plus cr\u00e9atifs de s\u2019exprimer, cela te permettra d\u2019identifier des solutions auxquelles tu n\u2019avais pas pens\u00e9.<\/p>\n

Enfin, propose leur les outils afin de permettre leur propre autonomie : tu peux par exemple pr\u00e9parer une Foire aux Questions (FAQ) afin de documenter les questions souvent pos\u00e9es. Cependant, ne sois pas trop pr\u00e9sent, laisse les s\u2019organiser comme ils l\u2019entendent, laisse les pr\u00e9parer leurs propres outils de monitoring (si leur charge de travail le permet). Evidemment, en cas de dysfonctionnement, il peut arriver que tu doives mettre en place un management plus directif afin de r\u00e9soudre un probl\u00e8me rapidement.<\/p>\n

Voici quelques pistes en vue de motiver ton \u00e9quipe \u00e0 donner le meilleur d\u2019eux-m\u00eames sur ton projet. Ce n\u2019est pas facile, mais la mise en place de ces solutions rendra peut-\u00eatre le travail moins contraignant pour ton \u00e9quipe et aussi pour toi-m\u00eame. Un dernier conseil, entretien ta propre motivation. Il peut \u00eatre tr\u00e8s difficile, qu\u2019en plus d\u2019un projet inint\u00e9ressant, ton \u00e9quipe soit compl\u00e8tement d\u00e9sengag\u00e9e. Cependant, si tu montres \u00e0 ton \u00e9quipe, que m\u00eame toi, tu n\u2019y crois pas, ils n\u2019auront donc aucune raison de s\u2019impliquer pour cette \u00e9tude. Reste enthousiaste quand tu t\u2019adresses aux ARCs montre leur que tu crois au projet et que tu crois en eux.<\/p>\n

Pour aller plus loin\u00a0:<\/p>\n

Comment manager une \u00e9quipe d\u2019ARCs<\/a><\/p>\n

Les 10 commandements du chef de projet clinique<\/a><\/p>\n

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Si tu as des questions sur le m\u00e9tier d\u2019attach\u00e9 de recherche clinique ou sur une carri\u00e8re dans la recherche clinique, tu peux la mettre dans les commentaires ci-dessous. Nous te r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.\u00a0<\/em><\/p>\n

Si tu veux \u00eatre coach\u00e9, si tu veux une r\u00e9ponse personnalis\u00e9e \u00e0 tes questions ou \u00eatre en contact avec d\u2019autres professionnels de la recherche clinique, tu peux te rendre sur\u00a0https:\/\/pharmaspecific-training.com\/<\/a><\/em><\/p>\n

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