{"id":986,"date":"2015-08-20T10:12:22","date_gmt":"2015-08-20T08:12:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdelarechercheclinique.com\/?p=986"},"modified":"2025-05-21T12:03:59","modified_gmt":"2025-05-21T10:03:59","slug":"reussir-entretien-telephonique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdelarechercheclinique.com\/en\/reussir-entretien-telephonique\/","title":{"rendered":"Conseils de pro pour r\u00e9ussir son entretien t\u00e9l\u00e9phonique"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><i>Article r\u00e9dig\u00e9 par la Soci\u00e9t\u00e9 Pharmaspecific, sp\u00e9cialiste en recherche clinique<\/i><\/span><\/p>\n<p>Suite, \u00e0 une \u00e9volution professionnelle, \u00e0 la fin de ton contrat ou tout simplement, dans le cadre d\u2019une premi\u00e8re embauche, tu es ou seras peut-\u00eatre amen\u00e9(e) \u00e0 postuler pour un poste d\u2019ARC.<\/p>\n<p>Mais la concurrence est rude, d\u2019autres ont le m\u00eame objectif\u00a0que toi : trouver un emploi. Dans ce contexte, il est parfois difficile de trouver le poste d\u2019ARC que tu recherches.<\/p>\n<p>Tu as postul\u00e9 pour le poste d\u2019ARC et tu veux d\u00e9crocher cet emploi \u00e0 tout prix ? Certaines\u00a0contraintes telles que la distance ou le manque de temps ont d\u00e9mocratis\u00e9 les entretiens t\u00e9l\u00e9phoniques. Tu peux donc \u00eatre amen\u00e9(e) \u00e0 passer ce type d\u2019entretien, que ce soit pour un pr\u00e9-recrutement ou pour un entretien complet.<\/p>\n<p>R\u00e9ussir un entretien t\u00e9l\u00e9phonique est donc la premi\u00e8re \u00e9tape vers le succ\u00e8s. N&rsquo;oublie pas : sans pr\u00e9paration, cet entretien t\u00e9l\u00e9phonique &#8211; ton premier contact avec le recruteur &#8211; peut facilement tourner au d\u00e9sastre.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13421 aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdelarechercheclinique.com\/blog-contenu\/uploads\/2015\/08\/entretien-telephonique.png?resize=986%2C657&#038;ssl=1\" alt=\"R\u00e9ussir un entretien t\u00e9l\u00e9phonique est donc la premi\u00e8re \u00e9tape vers le succ\u00e8s.\" width=\"986\" height=\"657\" data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdelarechercheclinique.com\/blog-contenu\/uploads\/2015\/08\/entretien-telephonique.png?w=986&amp;ssl=1 986w, https:\/\/i0.wp.com\/blogdelarechercheclinique.com\/blog-contenu\/uploads\/2015\/08\/entretien-telephonique.png?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blogdelarechercheclinique.com\/blog-contenu\/uploads\/2015\/08\/entretien-telephonique.png?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogdelarechercheclinique.com\/blog-contenu\/uploads\/2015\/08\/entretien-telephonique.png?resize=900%2C600&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/blogdelarechercheclinique.com\/blog-contenu\/uploads\/2015\/08\/entretien-telephonique.png?resize=600%2C400&amp;ssl=1 600w\" data-sizes=\"(max-width: 986px) 100vw, 986px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 986px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 986\/657;\" \/><!--more--><\/p>\n<h2><strong>1- Les coulisses d\u2019un entretien t\u00e9l\u00e9phonique r\u00e9ussi pour le poste d\u2019ARC<\/strong><\/h2>\n<p>Voici les \u00e9tapes incontournables pour bien te pr\u00e9parer \u00e0 ton entretien t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Informes-toi \u00e0 l&rsquo;avance sur l&rsquo;entreprise chez laquelle tu as postul\u00e9(e) (bien que tu aurais d\u00fb le faire au moment d\u2019\u00e9crire ta lettre de motivation\u00a0\ud83d\ude09 ).\u00a0Quelles sont ses activit\u00e9s principales ? Quelle est sa sp\u00e9cialit\u00e9\u00a0: \u00e9tudes cliniques ou \u00e9pid\u00e9miologiques, pathologies de pr\u00e9dilection ? Quels sont ses objectifs et ses valeurs ? Qui sont ses principaux partenaires\u00a0? A-t-elle un rayonnement international? Est-elle grande ou petite\u00a0? Quelles sont ses r\u00e9alisations\u00a0: publications, blog, conf\u00e9rences ?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Pour cela, utilise les donn\u00e9es que tu trouveras sur internet, le site de l\u2019entreprise et les r\u00e9seaux sociaux : Linkedin, Viadeo,\u2026 Tu pourras ainsi \u00e9voquer ces informations lors de l\u2019entretien et mettre en avant tes points forts par rapport au profil de l\u2019entreprise. Par exemple, si l\u2019entreprise est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les \u00e9tudes \u00e9pid\u00e9miologiques, tu pourras mettre en avant tes \u00e9ventuelles exp\u00e9riences dans ce domaine.<\/p>\n<ul>\n<li>Informe-toi \u00e9galement sur le poste d&rsquo;ARC recherch\u00e9 par l\u2019entreprise : en quoi consiste-t-il ? Est-ce pour un projet ponctuel\u00a0? Y aura-t-il du monitoring \u00e0 distance ou sur site\u00a0? Combien d&rsquo;ARCs l&rsquo;entreprise souhaite-t-elle recruter ?\u00a0Cela te permettra \u00e9galement de mettre certaines de tes comp\u00e9tences et exp\u00e9riences pass\u00e9es en avant lors de l\u2019entretien.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Anticipe les questions que le recruteur pourrait te poser : Qui \u00eates-vous ? Quelles sont vos qualifications ? Pourquoi avez-vous choisi cette entreprise ? Quelles sont vos ambitions professionnelles ? \u00c0 combien s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent vos pr\u00e9tentions salariales ?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Pour cela, tu peux rechercher sur internet le salaire habituel d\u2019un ARC de ton exp\u00e9rience, \u00e9value tes comp\u00e9tences, ton anciennet\u00e9 et ton salaire actuel afin de pr\u00e9tendre \u00e0 un salaire qui te correspond en \u00e9vitant d\u2019\u00eatre trop exigeant.<\/p>\n<ul>\n<li>Maitrise ton CV sur le bout des doigts. Tu dois pouvoir r\u00e9pondre rapidement aux questions concernant ton exp\u00e9rience professionnelle\u00a0: sur combien d\u2019\u00e9tudes tu as travaill\u00e9, de quels types d\u2019\u00e9tudes il s\u2019agissait (Phase I, II, III, IV, \u00e9pid\u00e9miologique, \u2026), combien de temps as-tu pass\u00e9 sur chaque \u00e9tude, quel \u00e9tait ton r\u00f4le (Soumissions r\u00e8glementaires, monitoring, aide \u00e0 l\u2019investigateur, saisie de donn\u00e9es, management de projet, \u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Attention, les termes peuvent varier d\u2019une entreprise \u00e0 une autre, il ne te suffit pas de dire que tu as \u00e9t\u00e9 ARC coordinateur, il faut que tu puisses expliquer les t\u00e2ches que tu as trait\u00e9 \u00e0 ton interlocuteur. En effet, cet intitul\u00e9 peut repr\u00e9senter diff\u00e9rents postes selon ton employeur.<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9pare des questions \u00e0 poser au recruteur (en rapport avec le poste ou l\u2019entreprise)\u00a0: c&rsquo;est le signe que tu es int\u00e9ress\u00e9(e) par le poste et par son entreprise.Quels sont les d\u00e9fis \u00e0 court et \u00e0 long terme de l&rsquo;entreprise ? Sur quelles t\u00e2ches seras-tu impliqu\u00e9(e)\u00a0?Cela te permettra \u00e9galement de trouver des r\u00e9ponses que tu n\u2019as pas trouv\u00e9es lors de tes recherches sur internet. Evite les questions \u00e9videntes, telles que \u00ab\u00a0Y aura-t-il des d\u00e9placements\u00a0? s\u2019il s\u2019agit d\u2019un poste d\u2019ARC avec du monitoring sur site.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pense \u00e0 r\u00e9viser la r\u00e8glementation en vigueur ainsi que les Bonnes Pratiques Cliniques, pour les restituer en cas de questions, sans forc\u00e9ment consulter tes notes. N\u2019oublie pas qu\u2019il s\u2019agit des bases du m\u00e9tier d\u2019ARC\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si dans l\u2019annonce \u00ab\u00a0l\u2019esprit de groupe\u00a0\u00bb est recherch\u00e9e, oriente tes r\u00e9ponses de fa\u00e7on \u00e0 mettre cette qualit\u00e9 en avant, en l\u2019illustrant\u00a0avec un moment dans lequel tu as fait preuve d\u2019esprit de groupe, <span class=\"s1\">par exemple.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si tu es stress\u00e9(e), apprends \u00e0 ma\u00eetriser ta respiration. En cas de panique, nous avons tendance \u00e0 adopter une respiration courte et rapide \u00e0 l\u2019aide du haut du thorax. La respiration abdominale, plus lente, aide \u00e0 se calmer. Pour cela, il faut s\u2019entra\u00eener. A t\u00eate repos\u00e9e, pose ta main sur ton ventre et concentre-toi sur ces mouvements\u00a0: ton ventre doit se gonfler \u00e0 l\u2019inspiration et rentrer \u00e0 l\u2019expiration, preuve d\u2019une respiration en profondeur. En cas de stress, il te suffira de reproduire cette m\u00e9thode, afin de reprendre tes esprits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;h\u00e9site pas \u00e0 noter sur papier ces \u00e9l\u00e9ments afin que tu ne sois pas pris au d\u00e9pourvu lorsque la soci\u00e9t\u00e9 en question t\u2019appellera.<\/p>\n<p>Entra\u00eene-toi \u00e0 r\u00e9pondre aux questions. Tu peux simuler un appel t\u00e9l\u00e9phonique avec un proche, il t\u2019aidera \u00e0 mettre en \u00e9vidence les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n<h2><strong>2- Pendant l&rsquo;appel t\u00e9l\u00e9phonique :<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Montre ta motivation, reste d\u00e9tendu(e), garde ton calme. Surtout, choisis un endroit o\u00f9 tu te sens \u00e0 l\u2019aise &#8211; cette possibilit\u00e9 est l&rsquo;un des avantages d&rsquo;un entretien t\u00e9l\u00e9phonique. Surtout, choisis un endroit calme, les bruits parasites pourraient donner une mauvaise impression\u00a0au recruteur.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Malgr\u00e9 les pr\u00e9parations, il se peut que tu ressentes quand m\u00eame une certaine angoisse durant l\u2019entretien.\n<p class=\"p1\">Si tu es handicap\u00e9 par ce stress et que tu ne parviens pas \u00e0 le cacher au recruteur (perte de moyens, \u2026),\u00a0il vaut mieux le dire \u00e0 ton interlocuteur.\u00a0Cela marquera une pause dans la discussion et te permettra de d\u00e9dramatiser la situation.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Sois poli(e) et n\u2019interromps pas la personne qui te parle. Laisse-la terminer sa question, ses remarques ou ses explications avant d\u2019intervenir, m\u00eame si tu as d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9ponse en t\u00eate. Parle distinctement, ni trop vite, ni trop lentement et assez fort pour que le recruteur t\u2019entende. N&rsquo;oublie pas, ta voix doit convaincre le recruteur.<\/p>\n<\/li>\n<li>\u00c9vite autant que possible les h\u00e9sitations et les fameux \u00abEuh\u00bb qui donneront l\u2019impression au recruteur que tu n\u2019es pas s\u00fbr(e) de toi et que tu ne ma\u00eetrises pas ton sujet. Si tu as besoin de r\u00e9fl\u00e9chir afin de r\u00e9pondre \u00e0 la question, tu peux reformuler la question, cela te donnera le temps de pr\u00e9parer ta r\u00e9ponse.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"line-height: 1.714285714; font-size: 1rem;\">Assure-toi d&rsquo;avoir tout compris avant de r\u00e9pondre. Sinon, n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 reformuler en utilisant \u00ab si j\u2019ai bien compris \u2026 \u00bb ou bien \u00e0 demander respectueusement \u00e0 la personne de reprendre ce qui a \u00e9t\u00e9 dit. Cela t\u2019\u00e9vitera de donner une r\u00e9ponse inad\u00e9quate.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Souris quand tu parles, cela sera per\u00e7u par ton interlocuteur. Tu dois \u00eatre dynamique et \u00e0 l\u2019aise \u00e0 l\u2019oral.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>N&rsquo;oublie pas ce que l\u2019on attend d\u2019un ARC, et les informations que tu as recueilli sur l\u2019entreprise et le poste au moment de la pr\u00e9paration. Veille \u00e0 orienter tes r\u00e9ponses pour prouver que tu r\u00e9ponds \u00e0 ces attentes. D\u00e9montre que tu ma\u00eetrises le domaine, que tu es rigoureux(se) et \u00e0 jour concernant les exigences r\u00e8glementaires et les BPC. Cela montrera que tu es op\u00e9rationnel(le) de suite et autonome.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Fais preuve d\u2019enthousiasme et d\u2019\u00e9coute active : Quelles sont les attentes de ton correspondant ? Sur quoi insiste-t-il ? Cela te permettra de r\u00e9pondre au mieux aux attentes de ton interlocuteur.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>A la fin de l\u2019entretien, n\u2019oublie pas de demander quand et comment te sera communiqu\u00e9e leur d\u00e9cision de te recruter ou non. Tu peux \u00e9galement\u00a0demander le nombre de candidat au poste. Cela mettra en \u00e9vidence ta motivation et t\u2019\u00e9vitera ainsi de stresser inutilement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En tant qu\u2019ARC, tu seras amen\u00e9(e) \u00e0 entrer en contact avec un grand nombre d\u2019investigateurs et de collaborateurs, et qui dit un grand nombre de personnes dit forc\u00e9ment caract\u00e8re et personnalit\u00e9 diff\u00e9rente \u00e0 chaque rencontre.<\/p>\n<p>Pour cela, un ARC doit pouvoir s\u2019adapter facilement \u00e0 toutes les situations, en restant calme et respectueux. De m\u00eame, tu dois parfaitement conna\u00eetre les r\u00e8glementations en vigueur ainsi que les principes des Bonnes Pratiques Cliniques et savoir r\u00e9pondre aux questions des investigateurs \u00e0 ce sujet. Cela sera probablement \u00e9valu\u00e9 lors de l\u2019entretien t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p>Il n\u2019y a pas de solution miracle pour r\u00e9ussir un entretien t\u00e9l\u00e9phonique, la cl\u00e9 du succ\u00e8s pour cela est la \u00ab\u00a0<strong>pr\u00e9paration\u00a0<\/strong>\u00bb.<\/p>\n<p>Maintenant, \u00e0 toi de jouer et bonne chance !<\/p>\n<p>Vous pouvez vous rendre sur la page Facebook du \u00ab Blog de la Recherche Clinique \u00bb et de \u00ab Pharmaspecific \u00bb et cliquer sur \u00ab J\u2019aime \u00bb pour faire partie de notre cercle de professionnels.<\/p>\n<p>Retrouvez \u00e9galement \u00ab Pharmaspecific \u00bb et \u00ab Vanessa Montanari \u00bb sur LinkedIn pour avoir plus d\u2019\u2019actualit\u00e9s en recherche clinique en cliquant <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pharmaspecific\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/vanessamontanari\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a><\/p>\n<p>Retrouvez-nous \u00e9galement sur Viadeo en cliquant <a href=\"http:\/\/fr.viadeo.com\/fr\/company\/pharmaspecific\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a>\u00a0et <a href=\"https:\/\/viadeo.journaldunet.com\/p\/vanessa-montanari-820852\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\"><b><i>Vous avez besoin d\u2019une prestation en recherche clinique? contactez PHARMASPECIFIC en vous rendant sur notre site en cliquant ici : <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/pharmaspecific.com\/devis\"><span class=\"s2\"><b><i>https:\/\/pharmaspecific.com\/devis<\/i><\/b><\/span><\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\"><i>Si tu as des questions sur le m\u00e9tier d\u2019attach\u00e9 de recherche clinique ou sur une carri\u00e8re dans la recherche clinique, tu peux la mettre dans les commentaires ci-dessous. Nous te r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/i><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\"><i>Si tu veux \u00eatre coach\u00e9, si tu veux une r\u00e9ponse personnalis\u00e9e \u00e0 tes questions ou \u00eatre en contact avec d\u2019autres professionnels de la recherche clinique, tu peux te rendre sur <\/i><a href=\"https:\/\/pharmaspecific-training.com\/\"><span class=\"s2\"><i>https:\/\/pharmaspecific-training.com\/<\/i><\/span><\/a><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La concurrence est rude, nos conseils pour r\u00e9ussir son entretien t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":13421,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"facebook_122143508198123560_331463380343150":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[451],"tags":[72,110,134],"class_list":{"0":"post-986","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-les-entretiens-dembauche-en-recherche-clinique","8":"tag-arc-emploi","9":"tag-emploi-attache-de-recherche-clinique","10":"tag-entretien-arc"},"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"en","enabled_languages":["fr","en"],"languages":{"fr":{"title":true,"content":true,"excerpt":true},"en":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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