{:fr}

Article rédigé par la Société Pharmaspecific, spécialiste en recherche clinique

Suite, à une évolution professionnelle, à la fin de ton contrat ou tout simplement, dans le cadre d’une première embauche, tu es ou seras peut-être amené(e) à postuler pour un poste d’ARC.

Mais la concurrence est rude, d’autres ont le même objectif que toi : trouver un emploi. Dans ce contexte, il est parfois difficile de trouver le poste d’ARC que tu recherches.

Tu as postulé pour le poste d’ARC et tu veux décrocher cet emploi à tout prix ? Certaines contraintes telles que la distance ou le manque de temps ont démocratisé les entretiens téléphoniques. Tu peux donc être amené(e) à passer ce type d’entretien, que ce soit pour un pré-recrutement ou pour un entretien complet.

Réussir un entretien téléphonique est donc la première étape vers le succès. N’oublie pas : sans préparation, cet entretien téléphonique – ton premier contact avec le recruteur – peut facilement tourner au désastre.

1- Les coulisses d’un entretien téléphonique réussi pour le poste d’ARC

Voici les étapes incontournables pour bien te préparer à ton entretien téléphonique :

• Informes-toi à l’avance sur l’entreprise chez laquelle tu as postulé(e) (bien que tu aurais dû le faire au moment d’écrire ta lettre de motivation 😉 ). Quelles sont ses activités principales ? Quelle est sa spécialité : études cliniques ou épidémiologiques, pathologies de prédilection ? Quels sont ses objectifs et ses valeurs ? Qui sont ses principaux partenaires ? A-t-elle un rayonnement international? Est-elle grande ou petite ? Quelles sont ses réalisations : publications, blog, conférences ?

Pour cela, utilise les données que tu trouveras sur internet, le site de l’entreprise et les réseaux sociaux : Linkedin, Viadeo,… Tu pourras ainsi évoquer ces informations lors de l’entretien et mettre en avant tes points forts par rapport au profil de l’entreprise. Par exemple, si l’entreprise est spécialisée dans les études épidémiologiques, tu pourras mettre en avant tes éventuelles expériences dans ce domaine.

• Informe-toi également sur le poste d’ARC recherché par l’entreprise : en quoi consiste-t-il ? Est-ce pour un projet ponctuel ? Y aura-t-il du monitoring à distance ou sur site ? Combien d’ARCs l’entreprise souhaite-t-elle recruter ? Cela te permettra également de mettre certaines de tes compétences et expériences passées en avant lors de l’entretien.

• Anticipe les questions que le recruteur pourrait te poser : Qui êtes-vous ? Quelles sont vos qualifications ? Pourquoi avez-vous choisi cette entreprise ? Quelles sont vos ambitions professionnelles ? À combien s’élèvent vos prétentions salariales ?

Pour cela, tu peux rechercher sur internet le salaire habituel d’un ARC de ton expérience, évalue tes compétences, ton ancienneté et ton salaire actuel afin de prétendre à un salaire qui te correspond en évitant d’être trop exigeant.

• Maitrise ton CV sur le bout des doigts. Tu dois pouvoir répondre rapidement aux questions concernant ton expérience professionnelle : sur combien d’études tu as travaillé, de quels types d’études il s’agissait (Phase I, II, III, IV, épidémiologique, …), combien de temps as-tu passé sur chaque étude, quel était ton rôle (Soumissions règlementaires, monitoring, aide à l’investigateur, saisie de données, management de projet, …).

Attention, les termes peuvent varier d’une entreprise à une autre, il ne te suffit pas de dire que tu as été ARC coordinateur, il faut que tu puisses expliquer les tâches que tu as traité à ton interlocuteur. En effet, cet intitulé peut représenter différents postes selon ton employeur.

• Prépare des questions à poser au recruteur (en rapport avec le poste ou l’entreprise) : c’est le signe que tu es intéressé(e) par le poste et par son entreprise.Quels sont les défis à court et à long terme de l’entreprise ? Sur quelles tâches seras-tu impliqué(e) ?Cela te permettra également de trouver des réponses que tu n’as pas trouvées lors de tes recherches sur internet. Evite les questions évidentes, telles que « Y aura-t-il des déplacements ? s’il s’agit d’un poste d’ARC avec du monitoring sur site.

• Pense à réviser la règlementation en vigueur ainsi que les Bonnes Pratiques Cliniques, pour les restituer en cas de questions, sans forcément consulter tes notes. N’oublie pas qu’il s’agit des bases du métier d’ARC !

• Si dans l’annonce « l’esprit de groupe » est recherchée, oriente tes réponses de façon à mettre cette qualité en avant, en l’illustrant avec un moment dans lequel tu as fait preuve d’esprit de groupe, par exemple.

• Si tu es stressé(e), apprends à maîtriser ta respiration. En cas de panique, nous avons tendance à adopter une respiration courte et rapide à l’aide du haut du thorax. La respiration abdominale, plus lente, aide à se calmer. Pour cela, il faut s’entraîner. A tête reposée, pose ta main sur ton ventre et concentre-toi sur ces mouvements : ton ventre doit se gonfler à l’inspiration et rentrer à l’expiration, preuve d’une respiration en profondeur. En cas de stress, il te suffira de reproduire cette méthode, afin de reprendre tes esprits.

N’hésite pas à noter sur papier ces éléments afin que tu ne sois pas pris au dépourvu lorsque la société en question t’appellera.

Entraîne-toi à répondre aux questions. Tu peux simuler un appel téléphonique avec un proche, il t’aidera à mettre en évidence les points à améliorer.

2- Pendant l’appel téléphonique :

• Montre ta motivation, reste détendu(e), garde ton calme. Surtout, choisis un endroit où tu te sens à l’aise – cette possibilité est l’un des avantages d’un entretien téléphonique. Surtout, choisis un endroit calme, les bruits parasites pourraient donner une mauvaise impression au recruteur.

• Malgré les préparations, il se peut que tu ressentes quand même une certaine angoisse durant l’entretien.

  Si tu es handicapé par ce stress et que tu ne parviens pas à le cacher au recruteur (perte de moyens, …), il vaut mieux le dire à ton interlocuteur. Cela marquera une pause dans la discussion et te permettra de dédramatiser la situation.

• Sois poli(e) et n’interromps pas la personne qui te parle. Laisse-la terminer sa question, ses remarques ou ses explications avant d’intervenir, même si tu as déjà une réponse en tête. Parle distinctement, ni trop vite, ni trop lentement et assez fort pour que le recruteur t’entende. N’oublie pas, ta voix doit convaincre le recruteur.

• Évite autant que possible les hésitations et les fameux «Euh» qui donneront l’impression au recruteur que tu n’es pas sûr(e) de toi et que tu ne maîtrises pas ton sujet. Si tu as besoin de réfléchir afin de répondre à la question, tu peux reformuler la question, cela te donnera le temps de préparer ta réponse.

• Assure-toi d’avoir tout compris avant de répondre. Sinon, n’hésite pas à reformuler en utilisant « si j’ai bien compris … » ou bien à demander respectueusement à la personne de reprendre ce qui a été dit. Cela t’évitera de donner une réponse inadéquate.

• Souris quand tu parles, cela sera perçu par ton interlocuteur. Tu dois être dynamique et à l’aise à l’oral.

• N’oublie pas ce que l’on attend d’un ARC, et les informations que tu as recueilli sur l’entreprise et le poste au moment de la préparation. Veille à orienter tes réponses pour prouver que tu réponds à ces attentes. Démontre que tu maîtrises le domaine, que tu es rigoureux(se) et à jour concernant les exigences règlementaires et les BPC. Cela montrera que tu es opérationnel(le) de suite et autonome.

• Fais preuve d’enthousiasme et d’écoute active : Quelles sont les attentes de ton correspondant ? Sur quoi insiste-t-il ? Cela te permettra de répondre au mieux aux attentes de ton interlocuteur.

• A la fin de l’entretien, n’oublie pas de demander quand et comment te sera communiquée leur décision de te recruter ou non. Tu peux également demander le nombre de candidat au poste. Cela mettra en évidence ta motivation et t’évitera ainsi de stresser inutilement.

En tant qu’ARC, tu seras amené(e) à entrer en contact avec un grand nombre d’investigateurs et de collaborateurs, et qui dit un grand nombre de personnes dit forcément caractère et personnalité différente à chaque rencontre.

Pour cela, un ARC doit pouvoir s’adapter facilement à toutes les situations, en restant calme et respectueux. De même, tu dois parfaitement connaître les règlementations en vigueur ainsi que les principes des Bonnes Pratiques Cliniques et savoir répondre aux questions des investigateurs à ce sujet. Cela sera probablement évalué lors de l’entretien téléphonique.

Il n’y a pas de solution miracle pour réussir un entretien téléphonique, la clé du succès pour cela est la « préparation ».

Maintenant, à toi de jouer et bonne chance !

Vous pouvez vous rendre sur la page Facebook du « Blog de la Recherche Clinique » et de « Pharmaspecific » et cliquer sur « J’aime » pour faire partie de notre cercle de professionnels.

Retrouvez également « Pharmaspecific » et « Vanessa Montanari » sur LinkedIn pour avoir plus d’’actualités en recherche clinique en cliquant ici et ici

Retrouvez-nous également sur Viadeo en cliquant ici et ici

---

Vous avez besoin d’une prestation en recherche clinique? contactez PHARMASPECIFIC en vous rendant sur notre site en cliquant ici : https://pharmaspecific.com/devis

Si tu as des questions sur le métier d’attaché de recherche clinique ou sur une carrière dans la recherche clinique, tu peux la mettre dans les commentaires ci-dessous. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.

Si tu veux être coaché, si tu veux une réponse personnalisée à tes questions ou être en contact avec d’autres professionnels de la recherche clinique, tu peux te rendre sur https://pharmaspecific-training.com/

{:}{:en}

Succeeding his telephone interview

Following a professional evolution, at the end of your contract or simply as part of a first job, you’ll may need (e) to apply for a CRA job.

However, the competition is tough, many have the same goal as yours: to find a job. In this context, it is sometimes difficult to find the ARC position you seek.
You have applied for the CRA position and want to get this job at any price?

Some constraints such as distance or lack of time democratized telephone interviews. You may then pass this type of interview, whether for a pre-recruitment or for a full interview.
Passing a phone interview is the first step to success. Do not forget: without preparation, this telephone conversation – your first contact with the recruiter – can easily turn to disaster.

1- The scenes of a successful telephone interview for the position of CRA

Here are the essential steps to properly prepare you for a telephone interview:

• Get informed in advance about the company to which you have applied (although you should have done it when writing your cover letter 😉 ). What are its main activities? What is his specialty clinical or epidemiological studies, diseases favorite? What are its goals and values? Who are its main partners? Does it work in the international scale? Is it big or small? What are his accomplishments: publications, website, conferences?

• For this, use the data that you will find on the internet, the company website and social networks: Linkedin, Viadeo, well … You could quote these information during the interview and highlight your strengths to the company profile. For example, if the company is specialized in epidemiological studies, you can highlight your possible experiences in this field.

• Anticipate questions the recruiter may ask: Who are you? What are your qualifications? Why did you choose this company? What are your career aspirations? How much do you expect as salary?

For this, you can search in the internet the usual CRA salary of your experience your experience level, assess your skills, your age and your current salary to claim a wage so as to avoid being too demanding.

• Master your CV on the fingertips. You must be able to quickly answer questions about your professional experience: Studies on how much you have worked, what types of studies it was (Phase I, II, III, IV, epidemiological …), how long have – you spent on every study, what was your role (regulatory Submissions, monitoring, assistance to the investigator, data entry, project management, …).

Warning, the terms may vary from one company to another, it is sufficient for you to say that you were CRA coordinator, you have to be able to explain the tasks that you have treated to your interlocutor. Indeed, this title can represent different items according to your employer.

• Prepare questions to ask the recruiter (relating to the position or the company): this proves that you’re interested by the Post and the company. What are the company short and long term challenges? On what tasks will you be involved? This will also allow you to find the answers that you have not found during your on the internet research. Avoid obvious questions such as « Will there be any travel? in the case of an CRA job with monitoring on site.

• Think to review existing regulations and the Good Clinical Practices, to restore them in case of questions without necessarily consulting your notes. Do not forget that these are the basics of CRA job!

• If you’re stressed (e), learn to control your breathing. During panic, we tend to adopt a short and rapid breathing with the upper chest. Abdominal breathing, slower, helps to calm down. For this, you have to train. Relaxed, lay your hand on your belly and focus on these movements: your belly shall swell to inspiration and go expiration, proof of a deep breath. In case of stress it would help you to reproduce this method to get your senses.

Do not hesitate to write these elements on paper so that you’ll be prepared and ready when the concerned company will call.

Train in answering questions. You can simulate a phone call with a close, it will help you to highlight improvement areas.

2- During the phone call:

• Show your motivation, remain relaxed, keep calm. Above all, choose a place where you feel at ease – this possibility is one of the advantages of a telephone interview. Choose especially a quiet place, the noise might give wrong impression to the recruiter.

• Despite the preparations, you may still feel some anxiety during the interview. It is not necessary to hide it. It is better to tell it to your interlocutor. This will mark a break in the discussion and then allow you to catch up.

• Be polite) and does not interrupt the person speaking to you. Let the person finish her question, his remarks or explanations before interrupting, even if you already have an answer in your head. Speak distinctly, neither too fast nor too slowly and loudly enough for the recruiter to hear you. Do not forget that your voice must convince the interviewer.

• Minimize hesitations and the famous « Uh… » that will give the impression that you are not self-confident and you do not master the subject. If you need to think before answering the question, you can rephrase the question, it will give you time to prepare your answer.

• Make sure you understand everything before answering. Otherwise, do not hesitate to reformulate using « if I understand … » or respectfully ask the person to repeat what was said. This will prevent you from giving an inadequate response.

• Smile when you speak, it will be perceived by your interlocutor. You have to be dynamic and comfortable in speaking.

• Do not forget what is expected from a CRA and the information you have gathered about the company and the position during the preparation. Guide your answers to show that you respond to these expectations. Demonstrates that you master the field, you are rigorous and up to date on regulatory requirements and PCBs. This will show that you are operational and autonomous.

• Demonstrates enthusiasm and active listening: What are the expectations of your correspondant? in which he insists? This will allow you to best meet his expectations.

• At the end of the interview, do not forget to ask when and how you will they communicate their decision about your recruitment. You can also ask for the number of candidate. This will highlight your motivation and thus prevent you from unnecessary stress.

As a CRA, you will be in contact with a large number of investigators and collaborators, and which says a lot of people say necessarily different personality and character at every meeting.

For this, a CRA must be readily adaptable to any situation, remaining calm and respectful. Similarly, you must perfectly know the applicable regulations and the principles of Good Clinical Practice and know to answer investigators questions about this. This will probably be assessed during the telephone interview.

There is no silver bullet to pass a telephone interview, the key for its success is the « preparation« .

Now the ball is in your court, play and good luck!

You can visit the Facebook page of « Blog de la Recherche clinique » and « Pharmaspecific » and click on « Like » to be part of our circle of professionals.

See also « Pharmaspecific » and « Vanessa Montanari » on LinkedIn for more clinical research news by clicking here and here.

Find us also on Viadeo clicking here  and here.{:}