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Rédigé par Vanessa Montanari

Que vous soyez CRO, laboratoire pharmaceutique, laboratoire de biotechnologie, entreprise du DM, vous aurez forcément besoin d’un prestataire en recherche clinique au cours de votre vie professionnelle. On vous donne 5 conseils pour bien le choisir :

Assurez vous que votre prestataire vous fournira un travail de qualité

Les bonnes pratiques cliniques sont claires à ce sujet :lors de la réalisation de vos essais cliniques, vous devez travailler dans le cadre d’un système de management qualité adapté. En cas d’inspection des autorités, ce point sera vérifié. Pensez à demander à votre prestataire s’il possède un certificat de qualité (par exemple ISO9001) et cela même si vous n’utilisez pas son propre système qualité pour votre projet. Vous aurez au moins l’assurance que la qualité est un point crucial pour lui et qu’il s’en donne les moyens. Si votre prestataire n’a pas ce type de certificat, trouvez un autre moyen de vous assurer qu’il vous fournira un travail de qualité !

Assurez vous que votre prestataire a un fort taux de satisfaction client

Le prestataire avec qui vous voulez travailler évalue-t-il le taux de satisfaction de sa clientèle ? Publie-t-il ce résultat ? Comment peut-il vous garantir que vous aurez des chances d’être satisfait … à méditer.

Assurez vous que votre prestataire a l’expérience suffisante

Attention il y a deux types d’expériences, l’expérience thérapeutique et l’expérience de gestion de projet. Assurez vous que votre prestataire a les deux. Pensez à demander à votre prestataire la liste de ses références.

Ne choisissez pas un prestataire uniquement sur une offre plus basse

Est-ce que l’offre proposée a pris en compte tous les paramètres en termes de temps ?Certains prestataires vous font une proposition sur la base d’un taux horaire uniquement et ne détaillent pas les activités. Demandez une évaluation détaillée (tâches et temps) afin d’avoir un budget global clair. Demandez d’anticiper les changements en fonction du nombre de sites et en cas de modification du protocole. Il faut garder en tête que la plupart des études auront des changements. Avoir toutes ces informations dès le départ vous permettra de mieux gérer votre budget et d’éviter les surprises.

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Evaluez le degré d’importance que représente votre projet aux yeux de votre prestataire et assurez vous qu’il a l’habitude de terminer les projets qu’il débute.

Si votre prestataire a d’autres projets qui ont « plus de valeur » à ses yeux, il se peut que vous soyez pas satisfait du niveau d’attention qu’il porte à votre projet. Soyez donc vigilant au moment des négociations (évitez de trop faire baisser les tarifs par exemple) et vérifiez que votre prestataire aura suffisamment de temps pour gérer votre projet.

Voici les astuces que nous utilisons afin de choisir au mieux les prestataires avec lesquels nous travaillons et établir une relation de confiance.

Appliquez vous d’autres méthodes pour sélectionner vos prestataires ? Ou peut-être êtes-vous vous-même prestataires ? Vous pouvez partager votre expérience dans les commentaires.


Vous avez besoin d’une prestation en recherche clinique? contactez PHARMASPECIFIC en vous rendant sur notre site en cliquant ici : https://pharmaspecific.com/devis

Si tu as des questions sur le métier d’attaché de recherche clinique ou sur une carrière dans la recherche clinique, tu peux la mettre dans les commentaires ci-dessous. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.

Si tu veux être coaché, si tu veux une réponse personnalisée à tes questions ou être en contact avec d’autres professionnels de la recherche clinique, tu peux te rendre sur https://pharmaspecific-training.com/

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By Vanessa Montanari 

Whether you are CRO, pharmaceutical, biotechnology laboratory, MD Company, you will definitely need a provider in clinical research in your professional life. We give you 5 tips to choose him:

Make sure your provider will provide you with a quality work

Les personnes qui ont lu cet article ont lu aussi  {:fr}Coordinateur d'études clinique à l'hôpital: Se former aux différentes pathologies{:}{:en}How to train in different pathologies when you are a Clinical Study Coordinator at the hospital?{:}

Good clinical practices are clear about this: when making your trials, you must work within the framework of a suitable quality management system. In case of inspection of the authorities, this will be verified. Consider asking your provider if he has a quality certificate (for example ISO9001) and even if you do not use his own quality system for your project. You will have at least the assurance that quality is crucial for him and that he has the means. If your provider does not have this type of certificate, find another way to ensure that he will provide you with a quality work!

Make sure your provider has a high rate of customer satisfaction

The provider with whom you want to work, does he evaluate the rate of his client satisfaction? Does he publish this result? How can he ensure that you are likely to be pleased … to meditate.

Make sure your provider has sufficient experience

Please note there are two types of experiences, the therapeutic experience and project management experience. Make sure your provider has both. Consider asking your provider the list of his references.

Do not choose a service provider only on a lower offer

Does the offer took into account all the parameters in terms of time? Some providers make you an offer based on an hourly rate only and do not detail the activities. Ask for a detailed evaluation (tasks and time) in order to have a clear overall budget. Ask to anticipate changes in the number of sites and in case of modification of the protocol. Keep in mind that most studies will have changes. Having all this information at the outset will help you better manage your budget and avoid surprises.

Les personnes qui ont lu cet article ont lu aussi  {:fr}Noël : Questions - Réponses sur le métier d'ARC - Chapitre 1{:}{:en}Q&A - Chapter 1{:}

Assess the level of importance that represents your project in the eyes of your provider and make sure he is used to finish the projects he started.

If your provider has other projects that have « more value » to him, it may be that you are not satisfied with the level of attention that he pays to your project. Be vigilant during negotiations (avoid to lower too much the rates for example) and make sure your provider will have enough time to manage your project.

Here are the tips we use to choose the best providers we work with and establish a relationship of trust.

Do you apply other methods to select your providers? Or maybe you are yourself provider? Share your experience in the comments.

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2 Comments

  • Mehdi dit :

    Bonjour, l ISO n est pas un gage de qualite absolue. Cela engage la qualite de service mais reste peut engageant sur les GCPs. Une consultation de la liste et d une selection de SOPs de votre prestataire est aussi recommandable et vous en dira bien plus. Souvent un audit de qualification est realise avant d entrer dans la relation commerciale. Tout prestataire solide et confiant partagera ses procedures avec vous.
    Mehdi

    • Vanessa Montanari dit :

      Bonjour,

      Tout à fait. L’ISO9001 est un plus, qui oblige l’entreprise à avoir une démarche d’amélioration continue.

      Merci de ce commentaire!

      Vanessa

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